Page 5 - Newsletter 1 (25.01.2021)

„Ale ciężar nie spoczywa tylko na nich, rozwijamy również nasze własne możliwości cyfrowe, abyśmy mogli współpracować z warsztatami w celu
zwiększenia wydajności i uczynienia niezależnego rynku części zamiennych bardziej konkurencyjnym w dłuższej perspektywie”.
“Udowodniono, że rozwiązania cyfrowe mają pozytywny wpływ na cały łańcuch wartości - dodaje Hamilton - począwszy od sposobu, w jaki
warsztaty pozyskują klientów, planują prace i zamawiają części, aż po pobieranie płatności po zakończeniu prac. Dlatego też opracowaliśmy pięć
cyfrowych obszarów zainteresowania na nadchodzący rok”.
Cyfrowe obszary zainteresowania warsztatów w 2021 roku:
1. Widoczność cyfrowa - wielu klientów będzie korzystać z wyszukiwania online, aby znaleźć lokalny warsztat, co oznacza, że osoby z wiarygodną
obecnością w internecie są najlepiej przygotowane do zdobycia klienta. Strony internetowe i media społecznościowe są ważnymi narzędziami,
które dają nowym klientom pewność rezerwacji - a późniejsza komunikacja cyfrowa, taka jak e-maile, jest częścią zapewniania wysokiej jakości
obsługi, która zabezpieczy ich powtarzalność;
2. Zamawianie cyfrowe - zamówienia online mogą być szybsze niż zamawianie części przez telefon, a ponadto mają dodatkową zaletę w postaci
cyfrowego śladu. Np. postęp zamówienia złożonego przez stronę internetową Omnipart można śledzić do momentu jego dostarczenia, a zwroty i
gwarancje są łatwiejsze w zarządzaniu;
3. Cyfrowe zarządzanie obciążeniem- teraz, gdy sezonowe wzorce popytu zostały zakłócone, obciążenia są mniej przewidywalne, a wykorzystanie

danych do dokładnego przewidywania czasu trwania każdego zadania ma kluczowe znaczenie. Opracowane przez LKQ Euro Car Parts
oprogramowanie do zarządzania warsztatami, CarSys, wykorzystuje dane Haynes Pro do tworzenia harmonogramów i wycen pracy - wspierane
przez funkcje zarządzania zapasami i integrację z katalogiem wszystkich części, które wymagają zakupu;
4. Infrastruktura cyfrowa - samochody i furgonetki są coraz częściej wyposażone w zaawansowane systemy zaprojektowane w celu zwiększenia
wydajności, bezpieczeństwa i ogólnego doświadczenia z jazdy - a technologia taka jak ADAS już wkracza na niezależny rynek części zamiennych.
Systemy te wymagają regularnych aktualizacji oprogramowania, dla których kluczowa jest łączność - a do bezpiecznego i dokładnego
diagnozowania i naprawiania wszelkich usterek wymagane są zaawansowane narzędzia;
5. Umiejętności cyfrowe - szkolenie cyfrowe ma kluczowe znaczenie dla wszystkich w firmie, niezależnie, czy zajmują się obsługą klienta,
zapleczem biurowym, czy też warsztatem. LKQ Euro Car Parts oferuje szereg kursów z zakresu zarządzania technicznego i biznesowego za
pośrednictwem własnej Akademii AutoEduca on, aby zapewnić niezależnym warsztatom obsługę klienta, która konkuruje z dealerami, a także
dysponuje odpowiednią wiedzą techniczną.

Imprezy branżowe

Kolejna edycja Game Changers LIVE: The Golden Thread

Po sukcesie związanym z uruchomieniem nowej serii wydarzeń online Futurebuild Game Changers LIVE, z radością ogłaszamy, że kolejna edycja

odbędzie się w czwartek 4 lutego 2021 r. W godzinach 11.30- 14.00 z Headline Partner Viewpoint.
W maju 2018 roku rząd opublikował wyniki śledztwa w sprawie pożaru Grenfell Tower w raporcie autorstwa Dame Judith Hacki „Budowanie
bezpieczniejszej przyszłości: propozycje reformy systemu regulacji bezpieczeństwa w budynkach”, w którym przedstawiono ponad 50 zaleceń
dotyczących jak stworzyć solidniejszy system. Jedna z kluczowych propozycji była taka, że rząd powinien opracować i uzgodnić z branżą

budowlaną ustandaryzowany format zarządzania informacjami cyfrowymi, w wyniku czego narodziła się Złota Nić- Gloden Thread! Od tego czasu
toczy się wiele dyskusji na temat tego, czym jest „złota nić informacji” i co ona oznacza.
Prowadzony przez wiodącego eksperta Nicka Tune'a z Atkinsa, obecny Game Changers LIVE będzie badał nie tylko, co i dlaczego, ale także
możliwy sposób wdrażania “złotej nici”, aby pomóc branży budować bezpieczniej, lepiej i inteligentniej. Zarejestruj się już dziś, aby dowiedzieć się
więcej.
Poświęć kilka godzin, aby:
· Zapoznać się z opiniami wiodących ekspertów branżowych, w tym prowadzącego naszą imprezę Nicka Tune, dyrektora programu
cyfrowego w firmie Atkins;
· Wysłuchać inspirujących rozmów na temat innowacji (30 minut) opisujących szczegółowo nową technologię;
· Wejść w bezpośrednią interakcję z 8 wiodącymi markami;
· Umówić się na spotkania indywidualne, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje;
· Pozyskać wiedzę nt. prowadzenia działalności i określania produktów zmieniających zasady gry;
· Wziąć udział w ankietach i sesji pytań I odpowiedzi;
· Nawiązać nowe znajomości w ramach networkingu.